Conosci la tua community? Sai come gestirla?
Sapere chi sono gli utenti che interagiscono online con il tuo brand è essenziale per strutturare le loro richieste, ma anche per rendere efficaci i tuoi sforzi promozionali.
Uno dei vantaggi strategici per la tua realtà risiede indubbiamente nel “community power”, ovvero quella conoscenza e quelle opinioni (gratuite) provenienti dagli stessi utenti finali.
I plus di una corretta direzione e conoscenza della “tua” comunità possono essere svariati, ma a nostro avviso i punti principali e più importanti sono due: 


Aiuta a capire “cosa manca” ancora alla tua attività, e anche a comprendere dove e come poter migliorare. Ascoltare, ascoltare, ascoltare. Le soluzioni migliori di solito provengono da chi il prodotto/servizio lo vive in prima persona!

Protegge la tua reputazione. Controllare, scovare ed evitare le diatribe dando sempre una risposta convincente ai dubbi della clientela. Comprendere il sentiment della tua community significa anche poter prevedere eventuali figuracce o cadute di stile.